Телефон изменил общество к лучшему, облегчив людям общение. Это изобретение также произвело революцию в мире бизнеса и создало тысячи рабочих мест для женщин.
До изобретения телефона людям приходилось общаться в письменном виде, если они не могли встретиться. Было очень трудно составлять планы в письменной форме; планы могут измениться к тому времени, как получатель получит письмо или телеграмму. Телефон позволил двум людям общаться напрямую, что облегчало интерпретацию сообщений на основе тона голоса говорящего и общего поведения.
Владельцы бизнеса могли использовать телефон для размещения заказов на сырье и получения новых услуг, что делало их бизнес более прибыльным. Телефон также помог повысить эффективность для многих предприятий. Рабочие могли звонить друг другу, чтобы обсудить проекты, вместо того, чтобы тратить время на прогулки из одного офиса в другой. Сотрудникам не нужно было много путешествовать, потому что они могли позвонить своим клиентам и коллегам по телефону.
Одно время телефонные компании нанимали мальчиков для работы в качестве операторов коммутаторов. Мальчиков в конечном итоге заменили женщины, потому что женщины были быстрее и вежливее. В 1910 году в «Нью-Йорк телефон» было занято 6000 операторов женского пола. Без телефона тысячи женщин не имели бы возможности работать.